Diritti dei passeggeri aerei

I passeggeri aerei hanno il diritto di ricevere informazioni in merito a voli e prenotazioni, danni al bagaglio, ritardi e annullamenti, negato imbarco, risarcimento in caso di incidenti o problemi con le "vacanze tutto compreso". Questi diritti si applicano ai voli di linea e ai voli charter, nazionali ed internazionali, in partenza da aeroporti dell"UE o diretti verso tali aeroporti in provenienza da aeroporti esterni all"UE, purché effettuati da una compagnia aerea comunitaria.

Inoltre, l"UE tiene un elenco delle compagnie cui è vietato operare nel suo spazio aereo o utilizzare i suoi aeroporti. Per i passeggeri disabili o a mobilità ridotta, si stanno progressivamente introducendo norme per garantire idonea assistenza gratuita a bordo e negli aeroporti UE nonché un trattamento equo e non discriminatorio.

Per reclami, potete contattare la compagnia aerea o l"organizzatore del pacchetto. Nel caso questi vengano meno ai loro obblighi, potete rivolgervi all’ente nazionale competente per l’applicazione della legislazione .

Sicurezza

Evitate il fastidio e il ritardo causati dalla confisca di oggetti in vostro possesso da parte degli agenti di sicurezza dell’aeroporto assicurandovi di non portare con voi articoli vietati. Esiste un elenco concordato a livello UE di articoli che è vietato portare in cabina nei voli in partenza da aeroporti comunitari, come anche un elenco di articoli che è vietato trasportare nel proprio bagaglio. Questi elenchi sono esposti nella zona check-in.

Sono state stabilite nuove disposizioni concernenti i liquidi che i passeggeri possono portare nel bagaglio a mano oltre la zona aeroportuale dove vengono effettuati i controlli di sicurezza. I liquidi (che comprendono anche creme, gel, dentifricio, spray e profumi) devono essere contenuti in recipienti individuali della capacità massima di 100 ml, riposti in una busta di plastica trasparente richiudibile, di capacità non superiore a 1 litro. Sono previste eccezioni per i farmaci e gli alimenti per bambini necessari durante il viaggio. Sono consentiti liquidi quali bevande e profumi acquistati nella zona partenze. Inoltre, si stanno introducendo limitazioni delle dimensioni del bagaglio da cabina.